Un aumento delle performance di business del 10-15 per cento si può ottenere nella maggior parte delle aziende tramite le tecniche convenzionali. Quando è richiesto un salto quantitativo, ad esempio quando il vecchio dev'essere competamente rimpiazzato dal nuovo, allora il re-engineering è un ottimo strumento. La chiave per comprendere il modo in cui il BPR differisce dalle altre tecniche è nella comprensione del focus, nell'ampiezza e durata del processo di re-engineering. Il focus principale è sui clienti, quelle persone che tirano fuori i soldi affinchè il vostro business vada avanti. Così se un processo non aiuta a servire un cliente, perchè mantenerlo? Sebbene il BPR richieda una conoscenza dettagliata di ciò che i clienti vogliono, non richiede una comprensione molto dettagliata delle attività coinvolte in ogni attività del business. Questo rende il BPR economico in termini di tempi d'investigazione se comparato con i metodi tradizionali, nei quali sono necessari studi molto dettagliati prima di poter effettuare una modifica. Il BPR richiede che coloro che effettuano lo studio abbiamo elevata esperienza nei sistemi e nelle tecniche di business, ed abbiano la capacità d'identificare le possibilità di business fondamentali per il successo. Un team di alto livello, lavorare con consulenti esperti, è fondamentale per avere le competenze necessarie. Un altro aspetto dell'approccio del BPR consiste nella velocità con la quale i cambiamenti sono introdotti. Il buonsenso comune dice che un cambiamento è ben accettato se passa per un approccio evolutivo. Se si richiede di introdurre un cambiamento radicale nell'organizzazione, è importante che esso avvenga in tempi rapidi. I più grandi progetti di BPR sono stati implementati al massimo in un anno [Ovenden, 1994].
DPS con le sue soluzioni è il parter ideale delle aziende. Vi affianchiamo in ogni problematica aziendale, nella crescita come nella riorganizzazione, nell'analisi e nella soluzione dei problemi aziendali, nella certificazione ISO9000, nella sua gestione e mantenimento, nella ricerca e gestione del personale, nel controllo di gestione, nei piccoli e grandi progetti. DPS vi offre soluzioni ad-hoc per il vostro sistema informativo, con soluzioni tecnologicamente avanzate.
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Conoscere il clima che si respira in ufficio è importante per il management di qualunque azienda, anche se comporta una notevole maturità nella classe dirigente per sottoporsi ad una vera e propria valutazione. Un management maturo sa cogliere l'opportunità di miglioramento derivante da un'analisi di questo tipo, e la soddisfazione che il solo intraprendere tale iniziativa genera a priori in tutto il personale. E' un segno di attenzione al parere di tutti i componenti dell'azienda che risulta assolutamente gratificante.
E' un'attività da gestire con estrema delicatezza e riservatezza, pianificandola in ogni particolare, curandone la preparazione dei contenuti, la rilevazione, e predisponendo un opportuno feedback al personale.
Siamo in grado di gestire con successo tutte queste attività, sulla totalità della vostra azienda, su una singola divisione o struttura.
Il concetto di soddisfazione del personale focalizza sempre più l'attenzione sugli aspetti psicologici e sociali del contesto organizzativo.
Il rapporto Organizzazione-Benessere degli operatori può essere contenuto in due poli estremi e contrapposti di descrizione: il "Mobbing",
polo negativo e l'approccio "Ergonomico", polo positivo. La soddisfazione del cliente interno, oltre ad avere indubbie ricadute positive su
motivazione, lavoro di gruppo, impegno nell'assolvere il compito, ha il ruolo fondamentale di mantenere le persone all'interno dell'azienda,
favorendo l'emersione e la condivisione della cultura aziendale (il patrimonio di conoscenze implicite ed esplicite che sottintende tutti i
processi aziendali).
Considerare i propri dipendenti, o collaboratori in un team di lavoro, come dei veri e propri clienti interni, li porta a sentirsi
coinvolti nel proprio ruolo, responsabilizzati nei confronti dell'Azienda, appartenenti ad una medesima famiglia professionale , trasmettendo
così all'esterno una buona immagine.
La People Satisfaction si occupa della cura degli aspetti relazionali, quelli che determinano la fidelizzazione del collaboratore all'azienda e lo fanno sentire quale elemento al vertice della classica piramide aziendale, attraverso la valutazione dei suoi fabbisogni. Conoscere le principali metodologie e strumenti per gestire le persone in azienda, approfondendo tre temi:
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