Un aumento delle performance di business del 10-15 per cento si può ottenere nella maggior parte delle aziende tramite le tecniche convenzionali. Quando è richiesto un salto quantitativo, ad esempio quando il vecchio dev'essere competamente rimpiazzato dal nuovo, allora il re-engineering è un ottimo strumento. La chiave per comprendere il modo in cui il BPR differisce dalle altre tecniche è nella comprensione del focus, nell'ampiezza e durata del processo di re-engineering. Il focus principale è sui clienti, quelle persone che tirano fuori i soldi affinchè il vostro business vada avanti. Così se un processo non aiuta a servire un cliente, perchè mantenerlo? Sebbene il BPR richieda una conoscenza dettagliata di ciò che i clienti vogliono, non richiede una comprensione molto dettagliata delle attività coinvolte in ogni attività del business. Questo rende il BPR economico in termini di tempi d'investigazione se comparato con i metodi tradizionali, nei quali sono necessari studi molto dettagliati prima di poter effettuare una modifica. Il BPR richiede che coloro che effettuano lo studio abbiamo elevata esperienza nei sistemi e nelle tecniche di business, ed abbiano la capacità d'identificare le possibilità di business fondamentali per il successo. Un team di alto livello, lavorare con consulenti esperti, è fondamentale per avere le competenze necessarie. Un altro aspetto dell'approccio del BPR consiste nella velocità con la quale i cambiamenti sono introdotti. Il buonsenso comune dice che un cambiamento è ben accettato se passa per un approccio evolutivo. Se si richiede di introdurre un cambiamento radicale nell'organizzazione, è importante che esso avvenga in tempi rapidi. I più grandi progetti di BPR sono stati implementati al massimo in un anno [Ovenden, 1994].

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Compensation management

Una corretta politica retributiva consente all'azienda di fornire la giusta linfa al business che intende perseguire, mantenendo un clima stimolante e competitivo, anche tramite la realizzazione di opportuni piani d'incentivazione, coinvolgendo così il personale nel perseguire le finalità aziendali.

Un corretto piano d'incentivazione è a costo zero. Non possiamo aumentare i costi senza parimenti ottenere un aumento dei ricavi o una riduzione degli sprechi.

Questo è il nostro obiettivo, da realizzare insieme, esaminando o realizzando ex-novo le politiche retributive e d'incentivazione.

Motivazione

La retribuzione costituisce una leva fondamentale per gestire il personale in quanto contribuisce in modo sostanziale ad attirare, trattenere e motivare il personale. In particolare il personale può essere attirato in azienda da retribuzioni più elevate rispetto a quelle che già possiede, è trattenuto nell'azienda stessa attraverso la possibilità di sviluppi retributivi (e ovviamente di carriera) e motivato nella misura in cui la sua retribuzione è ritenuta equa, ovvero è giudicata congruente con il lavoro svolto da singolo e nel confronto tra i singoli lavoratori.

Naturalmente l'atteggiamento dei diversi individui nei confronti della retribuzione è assolutamente soggettivo ed inoltre il comportamento del lavoratore non è reattivo alla sola retribuzione ma all'insieme delle condizioni d'impiego di cui la retribuzione è solo una delle componenti. Non è quindi assolutamente corretto isolare le scelte e le politiche retributive dagli altri aspetti della politica del personale (se non per meri motivi di carattere operativo ed analitico) quali in particolare il lavoro in sé, gli stili di direzione ed i conseguenti livelli di delega, le relazioni sociali interne, ecc.


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